OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO
DE TELECOMUNICACIONES
La Dirección General de Telecomunicaciones y Tecnologías de la
Información del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio pone a disposición
de los consumidores una plataforma virtual para facilitar la tramitación
de quejas y reclamaciones relacionadas con servicios de telecomunicaciones.
La página es usuariosteleco.es,
y pone a disposición de los visitantes información sobre los derechos
de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, incluyendo algunos
de los casos más frecuentes con los que se suelen encontrar este tipo
de usuarios.
A través de este portal también se pueden realizar
consultas e incluso tramitar reclamaciones y denuncias.
Por otra parte, la oficina de atención al usuario de
telecomunicaciones se encarga de tramitar y proponer la resolución de
las reclamaciones que los usuarios de telecomunicaciones dirigen a la Secretaría
de Estado de Telecomunicaciones.
