Yoigo, o cómo morir de éxito
El nuevo operador de telefonía móvil, Yoigo, se ha visto desbordado por el número de solicitudes de alta en su sistema. Muchos usuarios se han quejado de mala atención al cliente y numerosos retrasos en la entrega de las tarjetas SIM.

La operadora comenzó a funcionar el pasado 1 de diciembre de 2006, y en su página web comenta que la demanda de información y servicios por parte de los usuarios ha triplicado sus previsiones.

Yoigo pretende alcanzar en 2007 una cuota de mercado del 0,9 por ciento y del 10 por ciento en el año 2015, a pesar de que el número de móviles en España supera desde hace tiempo al del número de habitantes.

Las expectativas de negocio de Yoigo se basan en que un porcentaje muy alto de los clientes de telefonía móvil está descontento o muy descontento con su actual compañía. El hecho de que se hayan visto desbordados en los primeros días no hace otra cosa que reforzar esta hipótesis, aunque habrá que esperar un tiempo razonable hasta ver cómo se comporta el mercado.

Por otra parte, los usuarios deben tener en cuenta que Yoigo ofrece otras tarifas aparte de su tarifa estrella de 12 céntimos / minuto con consumo mínimo mensual. Pero la Federación de Consumidores en Acción, FACUA, ha denunciado que en la práctica la compañía no permite contratarlas, utilizando diversas excusas.